隨著我國的經濟體系由工業經濟轉向服務經濟。社會生產的體系構架也開始發生改變,最明面的例子是,隨著越來越多的企業開始以信息和知識作為產品生產的基礎,企業的運行管理模塊也開始出現運營虛擬化,戰略短線化等新改變。為了適應這一改變,保證軍品必為精品的要求,GJB 9001C-2017在原版的基礎上,做了以下改變:
一、新的體系標準引用更加全面
1、增加引用了24個國家武器裝備科研生產類要求文件。
2、涵蓋并引用了61個軍品相關標準。
3、涉及158個行業技術標準。
二、對最高管理層要求格外突出
1、最高管理層應對最終產品及服務負責,責任追溯終生有效。
2、最高管理層需能及時獲得產品質量問題信息,包括產品最終流向、實戰運用結果等。
3、 最高管理層應建立質量誠信管理制度,任命具有相關設計能力、技術能力的人員擔任質量部負責人。
三、風險管理要求嚴格更為嚴格
舊標準對于風險管理要求是需能識別風險,有能力解決風險。
新標準要求必須實施風險管理并實施以下活動:
風險評估:涵蓋經營風險、合同風險、生產風險、設計風險、服務風險等。
風險識別:識別以上項目各種風險。
風險分析:分析風險來源、原因,風險的正負結果。
風險評價:制定風險準則,評價風險的嚴重程度,風險等級。
風險應對:改變風險的實施性、可能性及應對辦法。
四、把服務提升到更重要可審核的地位
1、明確提出顧客溝通的內容和要求。
2、產品和服務正式成為一個不可分割的整體,并強化服務在其中的占比。